Al acceder al servicio Playtime 1:1, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
La inversión mínima en compras es de $300 USD.
La duración mínima del servicio es de 2 horas continuas, no fraccionables ni acumulables.
El valor de cada hora es de $40 USD, para un total base de $80 USD.
Se pueden visitar hasta 2 tiendas por hora, siempre que estén ubicadas cerca.
El servicio se realiza a través de WhatsApp, con atención personalizada en tiempo real (fotos y videos).
Se aplica una comisión del 20% sobre el valor de cada producto aprobado por el cliente.
Esta comisión cubre el proceso de búsqueda, asesoría, selección, revisión de tallas, gestión de compra y acompañamiento postventa.
A todos los productos se les debe adicionar el 7% de impuesto estatal (Florida) sobre el precio de etiqueta.
El valor del envío a Colombia no está incluido en el servicio y se calcula según el peso y volumen del pedido final.
El envío se paga por separado antes del despacho.
Para reservar tu cita Playtime 1:1, debes realizar un abono de $40 USD
Si deseas cancelar o reprogramar tu cita, deberás hacerlo con al menos 24 horas de anticipación.
En caso de cancelar con menos de 24 horas de anticipación o no presentarte a tu cita, el abono no será reembolsado.
Antes de pagar en caja, el cliente debe aprobar cada producto. Playtime enviará fotos y videos detallados para su verificación.
Es responsabilidad de el cliente revisar tallas, colores, cantidades y precios antes de autorizar la compra.
Una vez confirmados los productos, no se aceptan cambios ni cancelaciones.
El valor final de cada artículo incluirá:
Precio + 7% impuesto + 20% comisión Playtime
El pago total de los productos debe realizarse antes de pasar por caja.
Playtime enviará fotografía del ticket como comprobante. Si el cliente lo desea, se podrá incluir el ticket físico en el envío.
Todos los envíos se realizan una vez por semana
Si una compra se realiza dentro de las 24 horas previas al día de envío, será despachada en el siguiente ciclo.
El tiempo de procesamiento (pesaje, verificación y alistamiento del pedido) es de 1 a 2 días hábiles.
Playtime no se hace responsable por demoras, pérdidas o daños ocasionados por la empresa de envíos (courier), ya que es un servicio externo. Sin embargo, apoyaremos a el cliente en la gestión de cualquier reclamo ante el courier.
Playtime no acepta devoluciones, ya que los productos son seleccionados y aprobados directamente por el cliente.
Se enviarán fotografías detalladas antes de pagar en tienda y nuevamente antes del envío para reconfirmar el contenido.
En caso de que el producto llegue con algún defecto visible, este debe ser reportado dentro de las primeras 24 horas después de la entrega, con evidencia fotográfica o en video.
Las devoluciones internacionales gestionadas por cuenta de el cliente podrán ser evaluadas solo bajo condiciones específicas.
El cliente es responsable de llevar un registro claro de los productos que solicita.
Playtime brindará apoyo para estimar el valor aproximado de los artículos antes del pago, pero el costo final solo se determina al momento de cancelar en caja.
El servicio no incluye cambios por errores aprobados por el cliente durante la compra.
Toda la comunicación del servicio Playtime 1:1 se realizará exclusivamente por nuestro canal oficial de WhatsApp.
Cualquier conversación o aprobación fuera de este canal no será válida ni vinculante.
Este es un servicio exclusivo y con cupos limitados. Playtime se reserva el derecho de admisión o de reprogramar citas cuando lo considere necesario para proteger la calidad del servicio.
Al contratar Playtime 1:1, el cliente acepta que esta experiencia es personalizada, no transferible y no garantiza disponibilidad ilimitada de productos.